הצעות עבודה בשירות לקוחות

לחברת תקשורת מובילה בחיפה דרושים/ות נציגי/ות שירות ומכירה.
התפקיד כולל: מענה לפניות של לקוחות פרטיים ועסקיים בנושאים של שירות לקוחות, שימור לקוחות, מענה בינלאומי ,מענה טכני, תפעולי ומכירות.
מוקד פעיל 24/7!!
קליטה ישירה כעובדי חברה.


דרישות התפקיד
ניסיון במתן שירות או במכירות – יתרון
רמה אישית גבוה
חוסן
יכולת הובלת שיחה
יכולת יצירת קשר בינאישי

לחברת תקשורת מובילה בחיפה דרושים/ות נציגי/ות שירות ומכירה.
התפקיד כולל: מענה לפניות של לקוחות פרטיים ועסקיים בנושאים של שירות לקוחות, שימור לקוחות, מענה בינלאומי ,מענה טכני, תפעולי ומכירות.
מוקד פעיל 24/7!!
קליטה ישירה כעובדי חברה.


דרישות התפקיד
ניסיון במתן שירות או במכירות – יתרון
רמה אישית גבוה
חוסן
יכולת הובלת שיחה
יכולת יצירת קשר בינאישי

מתן מענה ללקוחות החברה במגוון נושאים – לקוחות אשר רכשו מוצר וצריך לתאם להם התקנה, או לקוחות אשר חוו תקלה וצריך לעשות איתם תפעול ראשוני / לתאם טכנאי (במידה וישאלו את אופי השיחות שתדעו להסביר להם).
סביבה צעירה ודינמית – מוקד משפחתי סביב ה30 נציגים, אווירה מאוד נעימה, חמישי שמח, ערבי גיבוש – המוקד מכיל 2 מנהלות צוותים, מנהלת מוקד ואחראיות משמרת .

תנאים מעולים למתאימים – עובדי חברה מהיום ראשון, הסכם קיבוצי של הסתדרות לאומית, הייטקזון, מתנות בחגים, ימי הולדת, יום בחירה בנוסף לימי חופשה

דרישות התפקיד
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בצוות
זמינות למשרה מלאה

לחברת תעופה מובילה דדרושים/ות נציגי דיגיטל בתקשורת כתובה.
התפקיד כולל:
מתן מענה שירותי ללקוחות ב-WhatsApp טיפול בפניות בנושאים כגון שינוי שם, הוספת מזוודה, שינוי טיסות, ביטולים, הושבה ועוד..
ניהול שיחות מרובות במקביל – עבודה בסביבה דינמית הכוללת התכתבות עם מספר לקוחות בו-זמנית.
שירות ומכירה – מענה מקצועי גם לפניות מכירה, תוך שמירה על רהיטות, דיוק והתאמת פתרונות לצורכי הלקוחות.


עובד/ת חברה מהיום הראשון.

דרישות התפקיד
• כושר ביטוי בעברית ברמה טובה
• אנגלית: בסיסית+ - לראות שהם מסתדרים עם אנגלית (המערכות הן באנגלית)

שיחות נכנסות מלקוחות הזכאים להטבה בביטוח נסיעות לחו``ל מטעם חברת האשראי. הלקוחות זכאים לפוליסה בסיסית בחינם, המטרה של הנציגים היא לעודד את הלקוח להרחיב את הפוליסה ולרכוש ביטוחים נוספים מעבר לביטוח נסיעות לחו``ל
יחד עם זאת ישנם שיחות נכנסות של לקוחות פרטיים שמעוניינים לרכוש ביטוח נסיעות לחו``ל. שיחות אלו מהוות כ- 80% מהתפקיד. בנוסף, כ- 20% מהתפקיד כולל שיחות שירות מלקוחות קיימים, המעוניינים לבצע בירורים/שינויים בפוליסה.
התפקיד מצריך הן יכולות שירות והן יכולות מכירה, כאשר מדובר במכירה ``רכה`` יחסית, המגיעה מהמקום השירותי.
בנוסף נדרש הנציג בסיום השיחה להציע ללקוח הטבה בביטוח החיים\בריאות – על כל הפנייה למוקד המכירות הנציג מתוגמל ויש פוטנציאל שכר גבוה

דרישות התפקיד
דרישות התפקיד: ניסיון במוקד שירות – יתרון
ירידה לפרטים
עמידות בסביבת עבודה לחוצה
חוסן ואסרטיביות
ניהול משא ומתן עם לקוח
וורבליות ויכולת שכנוע
מסגרתיות
מחויבות וזמינות לשעות נוספות
רמה אישית טובה ויכולת שירותית
אוריינטציה מכירתית ומכוונות ליעדים
מוסר עבודה גבוה

שיחות נכנסות מלקוחות שמבוטחים אצלנו בביטוח רכב ועברו מקרה תאונתי ומעוניינים לפתוח תביעה או לברר מצב תביעה קיימת. ישנן גם שיחות יוצאות יזומות הקשורות להמשך הטיפול בלקוח. בתור התחלה מטפלים הנציגים רק בתביעות רכב ולאחר מכן עוברים לתחומים נוספים (ביטוחי נסיעות לחו``ל, תאונות אישיות ועוד). במסגרת התפקיד על הנציג לקבל את כל האינפורמציה על התאונה של הלקוח על מנת להעביר הלאה למחלקת סילוק תביעות ולתעד את כל הפרטים באופן מעמיק, תוך ירידה לפרטים. לפיכך, יש צורך בנציגים יסודיים ואחראיים, שכן על פי האינפורמציה שהם מוסרים מתקבלות החלטות הרות גורל בנוגע לתביעה שלהם ב- AIG. הנציגים נדרשים להיות בעלי חוסן ויכולת הכלה, על מנת להתמודד עם לקוחות הנמצאים במצבים קשים (אחרי תאונה למשל).

דרישות התפקיד
רישיון נהיגה- חובה!!!
יסודיות, סדר
יכולת הכלה ואמפתיה, שירותיות
יכולת למידה ועבודה עצמאית, יכולת מולטי-טאסקינג
חוסן ואסרטיביות, יכולת הובלת שיחה

לחברה מובילה בתחומה דרושים/ות נציגים/ות למוקד טלפוני. נציגי/ות שירות ללקוחות החברה תיאור התפקיד: המוקד מספק מענה שירותי ללקוחות החברה. שיחות נכנסות בלבד!
מגוון משמרות מגוונות , קליטה לאירגון מהיום הראשון ותנאים מעולים למתאימים/ות!

דרישות התפקיד
בגרות מלאה - חובה
אוריינטציה שירותית
נכונות לעבודה במשמרות 24/7
ניסיון קודם בשירות - יתרון
ניסיון בעבודה מול מחשב

לחברה מובילה בתחומה דרושים/ות נציגים/ות למוקד טלפוני
תחילת קורס 07/05/25
מהות התפקיד : שירות לקוחות ליבואני רכב בשיחות נכנסות.
קליטה לאירגון מהיום הראשון
ותנאים מעולים למתאימים/ות!

דרישות התפקיד
בגרות מלאה - יתרון
אוריינטציה שירותית
נכונות לעבודה במשמרות 24/7
ניסיון קודם בשירות - יתרון
נכונות לעבודה לטווח הארוך והתחייבות לחצי שנת עבודה

לחברה מובילה דרוש/ה מוקד אקטיבציה הכשרה פרטנית.
התפקיד כולל: מוקד המספק מענה שירותי טכני פנים-ארגוני לאנשי ההתקנה באיתוראן.
עבודה במשמרות

דרישות התפקיד
תודעת שירות גבוהה
יכולות מתן שירות טכני טלפוני
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון בעבודה עם יישומי אופיס (אאוטלוק, אקסל וכדומה)

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה בחטיבת ניהול ציי רכב מספר משרה 530
התפקיד כולל: תמיכה על כל מוצרי החברה,
הדרכה על האתר והסברים על פונקציות באתר.
משרה מלאה

קליטה ישירה לאירגון

דרישות התפקיד
תודעת שירות גבוהה
היכרות עם מוצרי ושירותי איתוראן
אוריינטציה טכנולוגית - יתרון
יכולות מתן שירות טכני טלפוני
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון קודם במוקדי שירות - חובה
ניסיון בעבודה עם יישומי אופיס (אאוטלוק, אקסל וכדומה)

לסוכנות ביטוח מובילה בבני ברק דרושים/ות נציגי/ות שירות בתחום הרכב - משרת בוקר!!!
תיאור התפקיד : מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה (שיחות נכנסות וטיפול בלקוחות דיגיטל) שמתקשרים על מנת לקבל אינפורמציה, לשנות/לעדכן את פוליסת הרכב/דירה.
נותנים מענה בקו שירות לקוחות תביעות.
מתן מענה לשאלות ובירורים בכל הנוגע לפוליסות, גביית תשלומים, מדובר בחומר מקצועי נרחב ומורכב.

קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון מעולם המוקדי- יתרון
הכרות עם עולם הביטוח – יתרון
חוסן אישי ואסרטיביות – יכולת עמידה אל מול התנגדויות.
שירותיות , יסודיות וכושר ביטוי טוב
מכוונות לעמידה ביעדים.

למוקד רפואת אונליין דרושים/ות אחראי/ות משמרת.
התפקיד כולל: אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך. שמירה על מדדי זמינות ושירות. פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת. טיפול בפניות מורכבות , דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת. ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה בזמנים קבועים. מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב- (Agreement Level Service (SLA. ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.

דרישות התפקיד
ניסיון בעולמות מוקדי שירות –חובה (מהתקופה האחרונה), יתרון לניהול מרחוק
היכרות עם כלים ומערכות טכנולוגיים לניהול צוותים - יתרון
יכולות ניהול זמן, סדר וארגון מצוינים
בעל/ת תקשורת בין אישית גבוהה יכולת לעבוד תחת לחץ ומתן פתרונות בזמן אמת
עבודה במשרה מלאה ובמשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ``ש

מתן מענה שירותי טלפוני ללקוחות חיצוניים ופנימיים בנושא פתרון מחלוקות כספיות של לקוחות פרטיים עם בתי עסק בארץ ובחו``ל ולהיפך ע``פ הסכמי תפעול של MC/VI, חוק שירותי תשלום, הסכם בתי עסק ועוד .
אנחנו מבררים פרטים מול הלקוחות ומול בתי העסק ודואגים לפתור את המחלוקות באופן נכון והוגן בהתאם למידע שאספנו. התחום שלנו הינו קטן ואיכותי – תחום בוטיק!

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון
נוכחות חובה בקורש של 13 ימי עסקים - ללא אילוצים
עברית כשפת אם - חובה

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד בתי עסק.
התפקיד כולל: מתן שירות ללקוח העסקי, כ-40,000בתי עסק מהקטנים ביותר ועד לרשתות הגדולות.
ניהול ממשק פנים ארגוני מול מחלקות שונות בחברה - אשראי, שיווק, עסקים, ניהול סיכונים, גבייה וכו`.
משרה מלאה 08-17.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון

במסגרת התפקיד :
נציג שירות פרונטלי , עבודה בנקאית לכל דבר ועניין, החזר מעמ לתיירים, החלפת כספים במגוון רחב של מטבעות, ניהול קופה במזומן, שקים ואשראי בסכומים מאוד גבוהים.

עובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד דומה - חובה
אנגלית ברמת שיחה
זמינות מידית למשמרות בוקר וערב כוללי סופי שבוע וחגים.
יחסי אנוש מעולים
עדיפות בעבודה על קופה/בנק

תיאור התפקיד :
מתן שירות ללקוחות גדולים במיוחד של חברת מימון מובילה בתחום הפיננסי , שירות VIP שיקדם את אינטרס הלקוח עם אינטרס החברה להגדלת מחזורי פעילות ושביעות רצון גבוהה.

*קליטה ישירה לאירגון!*

דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ועבודה מול לקוחות אסטרטגים
עברית רהוטה והתנסחות בכתב ובע``פ ברמה גבוהה
ירידה לפרטים ואחריות
עבודה עצמאית ודקדקנות
סדר וארגון
יכולת קבלת החלטות
משימתיות ועבודה תחת יעדים

לחברה מובילה המספקת מוצרי שינה וטקסטיל דורש\ה מתאם\ת הפצה .
מהות התפקיד- שיבוץ הזמנות לקווי חלוקה לפי זמני האספקה שהובטחו ללקוח
• אחריות על תאום מספר קווי חלוקה על פי המלצת מערכת התכנון
• מעקב ופיקוח מלא על תהליך התאום וההפצה בפועל מול מספר צוותי חלוקה קבועים.
• עמידה ביעדי מחלקה
• טיפול בדוחות בקרה
• מתן מענה ללקוחות החברה בנושאי זמני אספקה
• משרה מלאה
• המשרה כוללת עבודת Office Back ומענה טלפוני במידה שווה

דרישות התפקיד
• שנה ניסיון בשירות לקוחות או במוקד תיאומים - חובה
• יכולת עבודה עם מערכות מידע ממוחשבות - חובה
• גישה שירותית
• ניסיון בעבודה Office Back
• SAP – יתרון
• ראש גדול וראייה רחבה
• יכולת עבודה עצמאית, דינאמיות ואסרטיביות
• יכולת עמידה בתנאי לחץ
• זמינות למשרה מלאה בראש העין

למוקד מוביל בפ``ת לתאגיד המים מית``ב דרוש/ה נציג`ה שירות לקוחות! תיאור התפקיד : שירות וגביה למוקד הטלפוני של תאגיד המים מיתב (פ``ת) – שיחות נכנסות בנושאי שירות לקוחות גביה.מענה טלפוני לתושבי העיר על חשבונות המים , גביית תשלומים , עבודת בק אופיס. אופציות קידום נרחבות, אווירה משפחתית וצעירה

קליטה לארגון מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון בשירות לקוחות/גביה - חובה
ידע ביישומי מחשב- שיהיה ידע בסיסי של שליחת מיילים, אופיס
רמה אישית טובה
שליטה מלאה ביישומי מחשב
מכוונים לטווח הארוך
רצינות

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ומכירה למחזיקי כרטיס.
התפקיד כולל: עבודה במחלקת שירות לקוחות, מענה טלפוני ללקוחות הפרטיים של החברה במגוון נושאים הכוללים מתן הסברים על מגוון השירותים הפיננסיים (כגון בירורי עסקה, דפי פירוט ,פינוקים ועוד) בנוסף מכירה והצעת פתרונות אשראי ללקוחות כגון: הלוואות, פריסת תשלומים,הצעת חיוב קבוע ועוד.
משרה מלאה.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון
קורס חודש במשרה מלאה **נוכחות חובה ללא אילוצים**
עברית שפת אם - חובה

יצירת קשר עם לקוחות לאחר רכישת ביטוח לצורך קבלת מסמכי עבר ביטוחי בהתאם להצהרתם, הן בטלפון והן באמצעים דיגיטליים. מתן פידבק ללקוחות על המסמכים שהתקבלו, כולל הדרכה מה נדרש להעביר בנוסף במקרה הצורך

דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות/מכירות - יתרון. יכולת עבודה עם מידע רגיש ואחריות גבוהה. כישורים בינאישיים גבוהים ויכולת לייצר אמינות וביטחון בשיחה. אוריינטציה מכירתית ויכולת להציע מוצרים נלווים. מיומנויות תקשורת טלפונית ודיגיטלית מצוינות.

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות בתחום אישורים וחסימות אשראי.
התפקיד כולל: מתן מענה לפניות בתי עסק לקבלת אישורים במערכת on-line. טיפול בלקוחות במקרים של אובדן / גניבת כרטיס. טיפול בלקוחות הנמצאים בחול הנתקלים בבעיות בכרטיסי האשראי.
משמרות 24/7.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון
עברית שפת אם - חובה

לחברת מימון גדולה דרוש/ה נציג.ת שירות לקוחות.
התפקיד כולל: מתן מענה מקצועי בשיחות נכנסות ללקוחות קיימים על הלוואה שברשותם.
מתן שירות לא על מוצר קצה, אלא ממש על הלוואות שלקוחות לוקחים מאיתנו.
עבודה בסביבת יעדים.
דריסת רגל בעולם הפיננסי.


דרישות התפקיד
•מיומנויות מחשב בסיסיות-חובה
•ניסיון קודם במוקדים (בנקים, חברות פיננסיות, חברות ביטוח)- יתרון משמעותי
•יכולת עבודה בצוות, ביצוע מספר משימות במקביל, אסרטיביות.

למעברי גבול באילת דרוש/ה פקיד/ת שירות פרונטלית! במסגרת התפקיד :
קבלת קהל פרונטאלית , החזר מע``מ לתיירים,
המרת מט``ח , תשלום עבור גורמי אכיפה ועוד.
העבודה היא במעבר טאבה ומעבר רבין 24/7 סידור משלב שני הסיניפים (חובה לעבוד בשני הסניפים לפי הצורך )
עובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון בשירות לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה עם קופה - יתרון
אנגלית ברמת שיח עם תיירים – חובה
זמינות לכל סוגי המשמרות – חובה
ידע ביישומי מחשב

ליבואנית רכב מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ביטוח (מס` משרה 3911)
מתן מענה טלפוני שוטף ללקוחות בעלי פוליסת ביטוח
טיפולי בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים וכ`ו
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור ויעול השרות


דרישות התפקיד
דרישות מקצועיות:
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני –יתרון משמעותי

דרישות אישיותית:
תודעת שירות גבוההמיומנויות סדר וארגון טובות
יכולת עבודה בצוות
יכולת לעמוד במצבי עומס ולחץ
יכולת הנעה עצמית ועצמאות

לסוכנות ביטוח מובילה בבני ברק דרוש/ה ראש צוות מכירות
ניהול שוטף של צוות מכירות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, ביצוע משובים והאזנות, שיפור מתמיד של הצוות, מתן מענה מקצועי + עמידה ביעדים .

דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי קודם מעולם מוקדי המכירות - חובה.
ניסיון קודם בתחום הביטוח – יתרון.
נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
מתן מענה מקצועי לצוות
יכולת עבודה תחת לחץ
ידע מקצועי נדרש בתחום האלמנטרי
מקצועיות וסבלנות, עבודה תחת עומס ולחץ.